Trocas e Devoluções

Trocas

Em caso de troca é necessário que seja feito contato conosco através do e-mail comunicacao@drogariasilva.com.br, informando CPF, solicitando troca e justificando o motivo. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem serão devolvidos ao destinatário sem consulta prévia.

Os produtos devem estar dentro dos padrões abaixo:

• Embalagem original.
• Produto sem violação do lacre original.
• Sem nenhum indício de uso.

Após recebimento da mercadoria em nossa empresa, a troca pode ser feita por outros produtos ou vale-troca. Para que o processo seja efetuado corretamente é de suma importância o contato prévio através do e-mail comunicacao@drogariasilva.com.br.

Devolução:

Em caso de devolução é necessário que seja feito contato conosco através do e-mail comunicacao@drogariasilva.com.br, informando CPF,solicitando devolução e justificando o motivo. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem serão devolvidos ao destinatário sem consulta prévia.

Os produtos devem estar dentro dos padrões abaixo:

• Embalagem original.
• Produto sem violação do lacre original.
• Sem nenhum indício de uso.

Nota fiscal

Ressaltamos que o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O reembolso ou troca serão realizados no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

Cartão de crédito: solicitação de estorno realizada, dentro de até 10 dias úteis (*), junto a administradora do cartão, lembrando que o prazo de reembolso é o estipulado pela própria operadora do cartão;

Boleto bancário, débito online, transferência ou depósito: reembolso efetuado diretamente na conta do próprio cliente dentro de até 10 dias úteis (*);

(*) O prazo de estorno/reembolso passa a contar a partir do processamento de check-in da mercadoria em nosso Centro de Distribuição, que tem até 5 (cinco) dias úteis a partir do seu recebimento.

*Nos reservamos ao direito de não trocar qualquer produto diferente do encaminhado pela DROGARIA SILVA ou que apresente claros indícios de violação e/ou mau uso.